Front Office Associate - Luxury Hospitality & Tourism

Bergabunglah dengan tim hospitality yang dinamis dan penuh tantangan di jantung destinasi wisata paling menarik di Bali! Kami mencari seorang Front Office Associate yang bersemangat untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa di lingkungan mewah. Peran ini sempurna untuk individu yang berkembang dengan baik dalam lingkungan kolaboratif dan berorientasi pada tamu.

Di Private Advertiser di Canggu, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengelola operasi front office dengan profesionalisme tinggi. Anda akan bekerja dengan sistem reservasi PMS seperti Opera atau Cloudbeds, serta menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk memastikan komunikasi yang lancar dengan tamu dan pihak ketiga.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Cloudbeds.
• Menyambut tamu dengan hangat dan memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Mengkoordinasikan check-in dan check-out tamu dengan efisien dan profesional.
• Mengelola komunikasi dengan tamu menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
• Mengelola inventaris kamar dan fasilitas dengan baik untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Mengelola komplain tamu dengan cepat dan efektif untuk memastikan kepuasan tamu.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data tamu untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang front office atau hospitality.
• Berpengalaman menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Cloudbeds.
• Berpengalaman menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki semangat kerja yang tinggi dan berorientasi pada tamu.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait