Customer Service Specialist - Digital Printing Solutions
Bergabunglah dengan Rembo Printing, perusahaan percetakan digital terkemuka di Jakarta, sebagai Customer Service Specialist! Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan layanan percetakan berkualitas kami, memastikan komunikasi lancar, memahami kebutuhan pelanggan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme.
Di Rembo Printing, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan solusi percetakan digital terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai klien, mulai dari individu hingga perusahaan besar, menggunakan berbagai platform dan alat seperti CRM, email, dan telepon. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai dengan produk dan layanan kami.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengelola permintaan pelanggan dan memastikan pesanan diproses dengan baik.
- Menyediakan pembaruan status pesanan kepada pelanggan secara rutin.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti tren industri dan memberikan saran untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelanggan yang efektif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Setidaknya 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri percetakan atau digital.
- Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan percetakan digital.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dengan alat komunikasi seperti email, telepon, dan chat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal D3 dalam bidang terkait atau setara.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang