Customer Care (English Speaker) - Yogyakarta
Bergabunglah dengan tim Customer Care kami di Duta Generasi Mandiri di Yogyakarta! Kami mencari lulusan baru yang siap untuk menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan belajar langsung dari profesional berpengalaman dan berkontribusi pada misi kami untuk memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan.
Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Kami telah beroperasi selama beberapa tahun dan terus tumbuh. Di sini, Anda tidak hanya akan belajar tentang industri layanan konsumen, tetapi juga tentang bagaimana untuk memberikan layanan yang memuaskan dan memahami kebutuhan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan mendapatkan pelatihan yang komprehensif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar secara profesional dan efektif.
- Membuat dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengupdate informasi pelanggan di CRM kami.
- Memantau dan melaporkan kinerja tim secara berkala.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas kami.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan SMA/SMK atau setara dengan jurusan apa pun.
- Berpengalaman dalam layanan pelanggan atau call center minimal 1 tahun.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
- Berpengalaman berkomunikasi dalam bahasa Inggris dan Indonesia dengan baik.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, sore, malam).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang